Gesundheit
Zeichen für gelebtes Qualitätsmanagement
Zweck des Qualitätsmanagements im Gesundheits- und Sozialwesen ist eine Optimierung der wesentlichen Wertschöpfungs-, Führungs- und Unterstützungsprozesse, um die Wirtschaftlichkeit zu erhöhen und die Zufriedenheit aller Beteiligten zu steigern. Gleichzeitig gilt es, den Fortschritt in der täglichen Arbeit zu sichern.
Im Gegensatz zur Qualitätskontrolle setzt Qualitätsmanagement auf Qualitätssicherung und ständige Verbesserung. Ein Ziel aller externen Qualitätsbeurteilungen mit Zertifizierung ist es, dass die jeweilige Einrichtung auf der Grundlage internationaler Qualitätsmerkmale ihren derzeitigen Qualitätsstand realistisch einschätzen kann und ihn angemessen nach innen und außen darstellt.
Wichtige Qualitätsmerkmale werden ermittelt und bewertet:
- Qualifikation des Personals
- Prozessorganisation
- Administrative Abläufe
- Umgang mit Beschwerden
- Fehlerverhütung
TÜV NORD CERT zertifiziert Qualitätsmanagement-Systeme für alle Einrichtungen in den Bereichen Gesundheit, Altenpflege, Behinderten-, Kinder- und Jugendhilfe, Erziehung und Unterricht. Dabei decken wir das gesamte Zertifizierungsspektrum ab: Für Krankenhäuser, Arztpraxen/Zahnarztpraxen und Reha-Kliniken bieten wir als Grundlage eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001. Liegt diese Zertifizierung bei Einrichtungen der stationären Rehabilitation bereits vor, kann mit der Zertifizierung systemQM ein unkompliziertes Update erfolgen, um die Anforderungen der Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation (BAR) zu erfüllen. Ebenfalls maßgeschneidert für Einrichtungen der stationären Rehabilitation ist die Zertifizierung , mit der sowohl die gesetzlichen Maßgaben als auch international anerkannte Normen für Qualitätsmanagement erfüllt werden. Auch die Zertifizierung einer Zentrale-Sterilgut-Versorgungsabteilung (ZSVA) ist mit TÜV NORD CERT möglich. Für Pflegeheime, Seniorenresidenzen und ambulante Pflegedienste umfasst unser Dienstleistungsspektrum Zertifizierungen nach DIN EN ISO 9001 sowie den Pflege-TÜV nach den Forderungen des MDK und des SGB XI. Einrichtung für Menschen mit Behinderung, Kinder und Jugendliche zertifizieren wir ebenfalls nach DIN EN ISO 9001; Apotheken, Sanitätshäuser und Unternehmen der Orthopädietechnik zusätzlich auch nach DIN EN ISO 13485.
Allen Unternehmen und Berufsgruppen, die bei der Berufsgenossenschaft für Gesundheit und Wohlfahrt (BGW) versichert sind, ermöglichen wir eine Zertifizierung nach den Managementanforderungen für den Arbeitsschutz (MAAS BGW), die ein effizientes Qualitätsmanagementsystem und Maßnahmen für einen effektiven Arbeitsschutz verbinden. Für alle Bereiche im Gesundheitswesen bieten wir darüber hinaus verschiedene Dienstleistungen zu Arbeitsmedizin, Sicherheit, Hygiene/Lebensmittelhygiene (HACCP) sowie Umweltschutz an.
Seit 1996 führen wir Zertifizierungen von QM-Systemen im Gesundheits- und Sozialwesen durch. Dieser Erfahrungsvorsprung und unsere qualifizierten Auditoren sichern uns eine Spitzenposition in Deutschland. Die Qualifizierung durch beruflich Gleichgestellte mit besonderer ärztlicher bzw. pflegerischer, sozialpädagogischer, therapeutischer oder ökonomischer Qualifikation ist bei uns bereits gelebte Praxis. Im Auditorenpool von TÜV NORD CERT finden sich alle relevanten Berufsgruppen wie Naturwissenschaftler, Ärzte, Apotheker, Psychologen, Pflegefachkräfte, Pädagogen, Sozialpädagogen und Therapeuten.
